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Caso de éxito de plataforma omnicanal || Banco BDI

Descripción

Banco BDI es un banco en la República Dominicana con aproximadamente 246 millones de dólares en activos a Junio del 2014 y más de 26.000 clientes.

Después de la crisis financiera nacional, BDI entró en una fase de crecimiento y requería una solución para apoyar y aumentar este crecimiento mediante mejoras al proceso de ventas, a la evaluación de aplicaciones, y al servicio al cliente.

Objetivos

Reducir el tiempo de entrega de tarjetas de crédito
Aumentar las ventas de tarjetas de crédito mediante una gestión eficiente de campañas
Simplificar y acelerar el proceso de aplicaciones para tarjetas de crédito a través de rutinas de pre-aprobación
Eliminar el procesamiento basado en papel y formularios físicos
Construir flujos para el procesamiento de tarjetas, créditos de consumo y préstamos hipotecarios para la vivienda

La solución Omnia

Fisa Group implementó y personalizó una unificada e integrada plataforma de ventas Omnia para la venta de tarjetas de crédito y para la gestión de campañas. Fisa Group construyó flujos de trabajo para el procesamiento de préstamos de consumo, préstamos hipotecarios para la vivienda y entrega de tarjetas de crédito.

Resultados

El tiempo de entrega de tarjetas de crédito se redujo a 1-2 días (comparado a 7)
Las ventas de tarjetas de crédito incrementaron en un 40%
El tiempo de procesamiento de préstamos se redujo en un 35%

Si desea obtener más información sobre Fisa Group y nuestra plataforma de innovación Omnia póngase en contacto con nosotros en: info@fisagrp.com

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