Los espacios y canales digitales aportan a los usuarios experiencias rápidas y efectivas para realizar casi el 100% de actividades que se llevan a cabo en el mundo tradicional. Sobrellevar la pandemia con un importante porcentaje de la población mundial en confinamiento, fue un claro ejemplo de esta situación. Por esta razón, los consumidores han cambiado sus expectativas hacia las empresas.
La Banca, por supuesto, no ha sido la excepción. El cliente digital bancario va en aumento, así como sus necesidades de opciones financieras ágiles, accesibles y seguras. Sin embargo, esta necesidad ha abierto también el camino a la ciberdelincuencia, que busca aprovecharse de pequeños errores tecnológicos y de la desinformación de los usuarios para ejecutar crímenes financieros en el medio digital.
Es así como los usuarios de la
Banca Digital
pretenden contar con una Entidad Financiera que no solo les proporcione los servicios de un banco tradicional, sino que también les brinde una amplia oferta que facilite los procesos de gestión bancaria, con acompañamiento permanente, ahorro de tiempo y garantías de seguridad.¿Cómo realizar transacciones de manera segura en canales digitales
?
Cada vez son más las personas que han optado por ser actores activos en el entorno online, impulsando a las
Entidades Financieras
a diseñar estrategias confiables y a largo plazo para prevenir ataques cibernéticos. Gran parte de los esfuerzos que ha realizado la Banca en el ámbito de seguridad buscan brindar una verdadera educación financiera, con el fin de que los usuarios logren identificar varios tipos de fraudes y los medios por los que podrían ser víctimas de ciberataques en un trabajo de corresponsabilidad entre la Banca y el clienteMensajes maliciosos: Los e-mails maliciosos, también considerados estrategias de phishing, son una de las principales formas de
fraude bancario cibernético
. Por esta razón, es fundamental que los usuarios sean cuidadosos y eviten realizar transacciones, movimientos bancarios o entregas de información a cuentas o destinatarios no verificados.Y aunque no es fácil identificar este tipo de fraudes, con frecuencia los e-mails o mensajes de phishing buscan persuadir al usuario a realizar click en un enlace o abrir un archivo adjunto.
- Actividad sospechosa o intentos de inicio de sesión
- Confirmación datos personales
- Beneficios gratis
Contraseñas seguras: Contar con una contraseña segura será una pieza clave al momento de utilizar canales digitales en el entorno bancario. Existen diferentes métodos para lograrlo; por ejemplo, se recomienda ingresar contraseñas que no tengan un patrón establecido, que no se repitan en otras cuentas que maneje el usuario y, finalmente, apostar por la alternativa de passphrases, la cual corresponde a una contraseña conformada por tres o más palabras. Asimismo, es recomendable que las contraseñas se actualicen de forma periódica, cada tres o cuatro meses, para brindar mayor seguridad a la cuenta.
Información protegida: El contenido que existe en las
plataformas digitales
de las Entidades Financieras es de mucho valor. Por ello, es necesario que el usuario sea cauteloso con el tipo de información que proporciona en sus redes sociales y otras plataformas, asegurándose de nunca colocar datos personales. Otra forma de resguardar la información es evitando almacenar datos sensibles, como claves y números de tarjeta de crédito, en el teléfono celular o computador portátil que puede ser fácilmente extraído.Acciones sospechosas: Es fundamental que, al detectar una situación sospechosa como una web infectada, un remitente fraudulento o acciones de phishing, el usuario lo reporte de forma inmediata. Esto ayudará a que los especialistas en temas de seguridad, al interior de las
Entidades Bancarias
, puedan mitigar los riesgos.Redes públicas: Al momento de realizar transacciones mediante
medios digitales
, es importante asegurarse que la red de wifi sea segura; es decir, que permita encriptar el tráfico prominente de Internet y deshabilite el seguimiento de apps y sitios web. Al introducir datos privados en redes de wifi públicas, el tráfico de datos de usuario queda expuesto, por lo que es fácil capturar nombres de usuarios o contraseñas y aprovechar los datos para realizar acciones engañosas. Las redes privadas o personales siempre serán la mejor opción.Si bien toda Institución Financiera es vulnerable a un ataque de seguridad, implementar estrategias confiables y a largo plazo, así como trabajar de forma coordinada con el usuario en la detección de ataques, logrará minimizar los posibles fraudes financieros.
