Las
nuevas tecnologías
están redefiniendo la metodología convencional de los Bancos y el tiempo de vida de la infraestructura TI
es cada vez más vulnerable a quedarse en el pasado, ya que, las decisiones estratégicas son tomadas en base a la innovación en el ámbito tecnológico. Esto conlleva a que las empresas se vean obligadas a modificar y adaptar sus modelos de manera constante para estar a la vanguardia en esta nueva economía.Las instituciones bancarias
, por mucho tiempo, han evidenciado un crecimiento sostenible en el manejo de sus productos financieros gracias al desarrollo del Internet, los teléfonos celulares, la inteligencia artificial, chatbots, big data, blockchain, entre otros.
Innovaciones como la
Banca Online
, les ha permitido optimizar las funciones que antes se realizaban de manera física, tales como, la atención en sucursales, comunicación y requerimiento por parte de sus clientes, distribución de la información y adquisición de productos y servicios financieros
. Sin embargo, contar con equipos óptimos para un mejor desempeño en el flujo de la información, prestos al desarrollo de las telecomunicaciones, robustos para evitar cualquier ataque, ágiles para transmitir información de datos y además operativos todos los días del año, conlleva un gran reto.Según la Guía Mundial de Gasto en Inteligencia Artificial de la International Data Corporation (IDC), augura que el gasto global en inteligencia artificial por parte de los bancos podría llegar a USD. 97.9 mil millones hasta 2023 y que sí o sí, para ser competitivos dentro del mercado, deberán integrarla a sus servicios.
Asimismo, la inversión en TI por parte de las empresas de servicios financieros
en 2021 crecerá en USD. 60 mil millones, en comparación al año 2018. La tecnología se posiciona como un habilitador de la transformación digital y las instituciones Bancarias buscan estar a la vanguardia y lider el cambio, ya que esto también implica cumplir con las necesidades de sus clientes.
¿Cuáles son los factores que impulsan la inversión en infraestructura TI?
Los Bancos más grandes del mundo, como Goldman Sachs y JPMorgan han declarado que son empresas tecnológicas con una licencia Bancaria. De acuerdo al reporte Financial Services Technology 2020 de PWC, estas son las razones por las que los Bancos invierten en tecnología:
- La necesidad de actualizar el modelo operativo actual de TI para estar preparados para la nueva normalidad.
- Reducir costos simplificando / reemplazando sistemas heredados.
- Crear capacidades tecnológicas que permitan a los Bancos conocer mejor a sus clientes.
- Preparar una arquitectura que permita 'conectarse a cualquier cosa, en cualquier lugar'.
- Comprender y construir sistemas para combatir las múltiples amenazas de seguridad cibernética.
- Garantizar el acceso al talento y las habilidades necesarias que garantizarán el éxito en el futuro.
Evolución y adaptación de la infraestructura TI
La innovación financiera no para y su impacto directo en la vida de la
infraestructura de TI de los Bancos
es directo, ya que en la mayoría de casos, estas no cuentan con la flexibilidad para adaptarse a los cambios y la característica de escalar de acuerdo al crecimiento del Banco.Es por esto que las Instituciones Financieras deben estar preparadas para vivir una constante transformación y adaptación de sus recursos, con la finalidad de mejorar su eficiencia, de lo contrario, se quedarán atrás, sus servicios serán cada día más obsoletos y esto impactará de manera negativa en el usuario y el negocio.
Si no cuentan con un sistema presto a la adaptabilidad se vuelven:
1. Más vulnerables, y esto para una entidad bancaria es un punto de quiebre, ya que su modelo de negocio se basa en la confianza.
2. Son más propensos a los ataques de Malware o Software Malicioso, las plataformas quedan expuestas a sufrir robos, cifrados o eliminación de datos, alteraciones de funciones básicas del sistema y hasta espionaje de toda la actividad sin que el personal de la entidad se haya enterado
La encuesta más reciente de PwC sobre seguridad digital, arrojó que 71% de las entidades bancarias consideran que los ataques cibernéticos son una amenaza para sus perspectivas y presupuestos comerciales, por lo que es un área crítica que necesita más atención.
3. Pierden eficiencia, y las operaciones financieras de los usuarios a través de
Banca en línea y Banca Online
no cumplen con sus expectativas, ya que se tornan lentas y presentan fallas en las transacciones. Su comportamiento a vista del usuario deja de ser atractivo, quedando atrás frente a la competencia.La migración hacia la Nube y la revisión general de la infraestructura del centro de datos, es el primer paso para organizar las expectativas e inversión en el proyecto y que a largo plazo este sea rentable.
Hay que tomar en cuenta que, en la actualidad, contar con una infraestructura híbrida es la mejor manera de que las compañías se beneficien y logren optimizar sus costos operativos. Externalizar algunos sistemas de TI en forma de Software como Servicio (SaaS), Plataforma como Servicio (PaaS) e Infraestructura como Servicio (IaaS), puede ser el primer paso para mantenerse a la vanguardia.
La mayoría de los Bancos, al menos una vez, han estado en la delgada línea entre inversión y gasto. Y es que, en esta era tecnológica, los cambios se convierten en una tarea diaria, por ello, es muy importante contar con una estrategia para la optimización de costos y que las decisiones tomadas, ya sea, para actualizaciones más inteligentes o adquisición de tecnologías por software, sean las correctas.
Actualizar la
infraestructura tecnológica del Banco
y reducir los costos siempre será una batalla al momento de tomar decisiones, no obstante, si la tecnología y la digitalización son herramientas indispensables para impulsar el negocio financiero, la evolución es una necesidad para volverse relevantes.El sector Bancario se actualiza cada día para estar a la altura de los requerimientos de sus consumidores, al mismo tiempo que, cuidan sus servicios para mantener su participación dentro del mercado.
¿Cómo extender la vida de la infraestructura TI?
La
Arquitectura Orientada a Servicios
forma parte de un modelo tecnológico que habilita la escalabilidad de la infraestructura TI, además de brindarle flexibilidad para adaptarse al cambio y agilidad para responder rápidamente. Omnia, la plataforma modular de Fisa Group ha sido diseñada para impulsar la digitalización de la Banca
. Al adaptarse a cualquier Core Bancario o sistema Legacy permite mantener lo mejor de la infraestructura TI, al tiempo que habilita canales digitales y permite generar productos financieros innovadores.En esta era donde tendencias como el reconocimiento facial y los sistemas de seguridad biométricos se han convertido en un estándar de seguridad, el sector financiero debe valerse de aliados estratégicos que cuenten con el conocimiento sobre la industria para desarrollar soluciones tecnológicas que impulsen su negocio.
