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post233 19 07 2023
Uno de los factores de éxito de un E-Commerce es ofrecer a sus clientes soluciones de pago eficientes, ágiles y confiables, las mismas deben estar diseñadas para ofrecer seguridad y comodidad en el proceso de pago y se deben adaptar al tipo de mercado. Frente a esta realidad se ha visto un crecimiento en el uso del sistema Buy Now, Pay Later (BNPL) o Compra Ahora, Paga Después en español. Este auge se ha visto impulsado por factores como la amplia adopción del Comercio Electrónico, la inminente expansión de Plataformas Digitales y el incremento en el uso de Dispositivos Móviles, todo esto principalmente después de la pandemia por el Covid-19.
El crecimiento del BNPL se debe a que es un modelo que permite comprar productos sin hacer un desembolso de dinero en el mismo momento de la compra o realizar un primer pago y financiar el resto de los pagos para después. Esto implica un beneficio tanto para consumidores como para Retailers y marcas. Supone una forma de hacer pagos financiados sin recurrir a los métodos tradicionales.
Los principales usuarios del sistema BNPL son los jóvenes, Millenials y Generación Z, ya que prefieren no generar una deuda con un Banco o Entidad Financiera directamente, sino simplemente posponen el pago de sus productos y servicios al mes siguiente.
Uso de BNPL según generaciones

BNLP surge como un producto alternativo para financiar compras a cuotas. ¿Cómo funciona?

La modalidad Buy Now, Pay Later se incorpora a la Web del Negocio Online como un método de pago más.
Cómo sería el paso a paso:
  1. El usuario selecciona los productos que desea comprar y elige entre la opción de comprar ahora o pagar al finalizar la compra.
  2. El cliente elige la cantidad de cuotas en que querrá fraccionar su pago. A diferencia de las Tarjetas de Crédito, las aplicaciones de BNPL no suelen cobrar intereses o tarifas por usar sus servicios si se paga en los tiempos pactados. En caso de que el plazo no sea cumplido, existirá un cobro de intereses hacia el usuario, quien previamente ya fue informado con los Términos y Condiciones de Servicio.
  3. El usuario paga la cuota indicada en el momento y las otras se descontarán en los períodos de tiempo pactados.
BNLP producto alternativo para financiar compras a cuotas
El sistema Compra Ahora, Paga Después ayuda a los Retailers a vender stock antiguo de forma más sencilla ya que acelera la decisión final de compra del usuario. Además, contribuye a la fidelización de los clientes del negocio, ya que éstos van a priorizar las marcas con diferentes modalidades de pago, en este caso BNPL, por delante de otras similares del mercado

Ventajas que los usuarios señalan a la hora de usar Buy Now, Pay Later:

  • El consumidor lo percibe de forma distinta a la de solicitar un crédito tradicional, con todo lo que ello conlleva, como papeleo y tiempos de espera. Tampoco es necesario un análisis financiero previo y, en el caso de haberlos, los intereses son bajos.
  • El uso del sistema BNPL resulta sencillo. Los usuarios resaltan el ahorro de tiempo sin procesos que les resultan tediosos. Esta forma de pago se integra perfectamente en la Experiencia de Compra, en el Checkout.
  • Aporta opciones al permitir que los compradores puedan tener una mejor gestión de su dinero. BNPL permite que el consumidor tenga a su alcance la oportunidad de utilizar métodos de pago flexibles y seguros.

Y los beneficios que el sistema Compra Ahora, Paga Después ofrece para E-Commerce y Retailers son:

  • Mayor tasa de conversión
  • Menor tasa de carritos de compra abandonados
  • Venta de artículos de stock antiguo o fuera de temporada
  • Mayor fidelización de usuarios
  • Aumento del ticket de compra promedio
Beneficios que el sistema Compra Ahora, Paga Después
Sin embargo, existen algunos desafíos a la hora de adaptar un sistema de pago BNPL:
  • Es importante tomar en cuenta que, aunque el BNPL no sea percibido como un crédito, en cierto modo sigue siéndolo. Es necesario mantener informados a los clientes sobre los términos y condiciones de su uso y los plazos de pago acordados para evitar cargos por mora e intereses.
  • Algunos consumidores preferirán seguir utilizando Tarjetas de Crédito o Débito porque son opciones de pago con las que están más familiarizados. Es fundamental hacer campañas de información y educación al usuario sobre nuevos métodos de pago que funcionan en el negocio y de otras tendencias que pueden llegar.
  • Ciertos negocios comprenden la necesidad de mantenerse actualizados, sin embargo, cuando se adoptan nuevos métodos de pago se generan nuevas dudas. Es importante informarse con los proveedores del servicio BNPL para tener garantías de pago y mantener una buena relación que aporte al Ecosistema de Pagos Digitales.
Adoptar un sistema de pagos Buy Now, Pay Later puede ser beneficioso para un negocio. Ofrecer diversas modalidades de pago que sean seguras, eficientes, rápidas y sencillas de usar para los usuarios es fundamental en la actualidad. Es importante tener en cuenta el mercado al que la marca apunta para comprender sus comportamientos de compra.
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