El pasado 13, 14 y 15 de septiembre, se llevó a cabo el XXI Congreso Latinoamericano de Tecnología e Innovación
, CLAB 2021.
Este año, el evento estuvo marcado por la importancia de adoptar la Nube como un “Puente hacia el Futuro” para impulsar la
industria financiera
de América Latina, así como por innovadoras formas para fomentar la inclusión financiera en la región.Algunos acontecimientos destacados:
- La ACCL de Bolivia ganó el 1er premio a la innovación y la
inclusión financiera
, por su proyecto “SIMPLE Pago Móvil” - La ACCL de Bolivia es una de las entidades pioneras de Bolivia en adoptar esta tecnología, que ayuda a los clientes a pagar de forma rápida y segura.
- La plataforma DaviPlata también recibió un premio a la Innovación e Inclusión financiera.
- Destacan:
1) el carácter transformacional del proyecto
2) su promoción de la bancarización en la región
3) Uso de tecnologías nuevas y fáciles de usar. - Daviplata cuenta con más de 13 millones de clientes y 100 millones de transacciones mensuales.
Por otro lado, la inclusión financiera sigue en el foco de la industria, se mencionó el caso de México. El tema de telecomunicaciones en México en particular sí es un hándicap que tenemos que no ha podido ayudarnos a acelerar más la inclusión financiera y es un tema pendiente de la agenda nacional. declaró José Antonio Quesada, vicepresidente de Política Regulatoria de la CNBV.
Otro aporte destacado fue el de la consultora Access Partnership, con un reporte que incluye recomendaciones, normativas y mejores prácticas para una adopción adecuada de la Nube por parte de los Bancos de la región.
Pero uno de los temas que mayor importancia tuvo durante el evento fue la importancia del CX (Customer Experience), el cual fue transversal a lo largo de las exposiciones que se realizaron. La importancia de colocar al cliente en el centro de la innovación y operación de las
Instituciones Financieras
ha generado resultados positivos en varios casos de la región. La experiencia del cliente toma un rol relevante para el crecimiento de las organizaciones, y la industria financiera se enfoca en convertirse en parte esencial del día a día de los usuarios. La creciente adopción de dispositivos móviles a lo largo de la región ha impulsado a los canales digitales como los centros de la innovación de la Industria.En Fisa Group
no podíamos quedarnos atrás, por ello participamos como patrocinadores de este evento, el más importante de innovación tecnológica de la Banca en la región. En Fisa Group contamos con soluciones tecnológicas que habilitan y aceleran el crecimiento de Instituciones Financieras y Retail en América Latina. Nuestras plataformas de
Core Bancario
, Omnicanalidad y Software de tarjeta de crédito
han impulsado el crecimiento de nuestros clientes por más de 25 años en la región.
