Banco BDI es un banco en la República Dominicana con aproximadamente 246 millones de dólares en activos a Junio del 2014 y más de 26.000 clientes.
Después de la crisis financiera nacional, BDI entró en una fase de crecimiento y requería una solución para mejorar ventas, evaluación de solicitudes y servicio al cliente sin fricción operativa.
¿Qué resolvió este proyecto de banca digital en República Dominicana?
El banco necesitaba acelerar su capacidad comercial y reducir tiempos de respuesta en productos clave. Fisa Group orquestó este reto con Omnia, integrando procesos de ventas, originación y atención para habilitar una operación de banca digital más ágil, con mejor experiencia para clientes y equipos internos.
- Reducir el tiempo de entrega de tarjetas de crédito
- Aumentar las ventas de tarjetas de crédito mediante una gestión eficiente de campañas
- Simplificar y acelerar el proceso de aplicaciones para tarjetas de crédito a través de rutinas de pre-aprobación
- Eliminar el procesamiento basado en papel y formularios físicos
- Construir flujos para el procesamiento de tarjetas, créditos de consumo y préstamos hipotecarios para la vivienda
Fisa Group implementó y personalizó una plataforma Omnia unificada para ventas y gestión de campañas. También construyó flujos de trabajo para el procesamiento de préstamos de consumo, préstamos hipotecarios y entrega de tarjetas de crédito.
¿Cómo ayuda Omnia en la banca digital y el onboarding?
En este caso, Omnia actuó como plataforma orquestadora para digitalizar etapas críticas del ciclo comercial y de crédito: preaprobación, evaluación, campañas y entrega. Esto permitió un onboarding digital más eficiente y una ejecución consistente en canales bancarios con foco en cumplimiento, eficiencia y escalabilidad.
- El tiempo de entrega de tarjetas de crédito se redujo a 1-2 días (comparado a 7)
- Las ventas de tarjetas de crédito incrementaron en un 40%
- El tiempo de procesamiento de préstamos se redujo en un 35%
Capacidades aplicadas en este caso de procesos digitales bancarios
- Orquestación de flujos para tarjetas, créditos de consumo e hipotecarios.
- Automatización de rutinas de preaprobación para acelerar decisiones.
- Gestión de campañas para mejorar conversión comercial y experiencia del cliente.
Preguntas frecuentes sobre Omnia en banca digital
¿Qué hace Omnia en un proyecto de banca digital?
Omnia integra y coordina procesos de venta, evaluación y originación para que la entidad financiera opere con más velocidad, trazabilidad y consistencia en su operación digital.
¿Para qué sirve un onboarding digital en un banco?
Sirve para reducir fricciones en la vinculación y solicitud de productos, mejorar tiempos de respuesta y elevar la calidad de la experiencia de cliente desde el primer contacto.
¿Cómo se aplica Omnia en bancos de República Dominicana, Panamá y Costa Rica?
Se aplica parametrizando procesos, reglas y productos según cada institución y marco operativo local, manteniendo una base tecnológica común para acelerar despliegues y evolución digital.
Si desea obtener más información sobre Fisa Group y nuestra plataforma de innovación Omnia póngase en contacto con nosotros en:
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