Omnicanalidad bancaria en Colombia

La escalabilidad permite que la plataforma omnicanal crezca sin comprometer rendimiento. La solución de Omnicanalidad de Fisa Group está diseñada para instituciones colombianas en expansión, soportando incrementos en usuarios concurrentes, transacciones diarias y nuevos canales digitales, garantizando alta disponibilidad, procesamiento en tiempo real y cumplimiento de normativas de la Superintendencia Financiera de Colombia en cualquier volumen operativo.

La arquitectura abierta facilita integración flexible mediante APIs estándar. La Omnicanalidad de Fisa permite a instituciones colombianas conectarse con: PSE, ACH, Open Finance, fintechs, plataformas de pago, CRM, marketing automation, chatbots con IA y servicios en la nube, cumpliendo con regulaciones SFC sobre interoperabilidad, acelerando innovación y mejorando competitividad en el mercado financiero colombiano.

Una base de datos omnicanal requiere alta disponibilidad, consistencia y rendimiento. La solución de Fisa utiliza arquitecturas distribuidas con: replicación en tiempo real entre canales, caché para consultas frecuentes, cifrado end-to-end, respaldos automáticos, auditoría completa y cumplimiento de ISO 27001 y PCI DSS, garantizando que todos los canales accedan a información sincronizada y protegida bajo supervisión de la SFC en Colombia.

La transformación digital moderniza la experiencia del cliente mediante tecnología. La Omnicanalidad de Fisa impulsa transformación en Colombia con: onboarding digital (validación RUES/Registraduría), video-banca, asistentes virtuales con IA, notificaciones proactivas, autogestión de productos, personalización con analytics, integración PSE/corresponsalía, firma electrónica y biometría, cumpliendo normativas SFC y posicionando instituciones colombianas a la vanguardia.

Las cuatro tecnologías son: Cloud Computing, Big Data & Analytics, Inteligencia Artificial y Movilidad. La Omnicanalidad de Fisa integra estas tecnologías ofreciendo: infraestructura cloud escalable, analytics predictivo para personalización, IA para chatbots y detección de fraude, APIs robustas para apps móviles y canales digitales, posicionando a instituciones colombianas en la vanguardia tecnológica bajo supervisión SFC.

Las SEDPE son entidades autorizadas por la SFC para operar fondos de pago electrónico. La Omnicanalidad de Fisa puede adaptarse para SEDPE ofreciendo: canales digitales para gestión de cuentas electrónicas, integración con PSE/ACH, onboarding digital con KYC/SARLAFT automatizado, límites transaccionales, notificaciones push, reportes regulatorios SFC y experiencia omnicanal completa para usuarios de fondos electrónicos en Colombia.

La Superintendencia Financiera de Colombia (SFC) vigila el cumplimiento normativo. La Omnicanalidad de Fisa facilita cumplimiento con: trazabilidad completa de transacciones por canal, módulos SARLAFT/SAGRILAFT integrados, gestión de consentimientos digitales, auditoría de operaciones, alertas de actividades inusuales, reportes automatizados (361, 341, etc.) y seguridad multicapa en todos los canales bajo normativa SFC.

Una cuenta digital empresarial omnicanal permite a empresas gestionar finanzas desde cualquier canal. La Omnicanalidad de Fisa incluye: portal web corporativo, app móvil empresarial, APIs para ERPs, autorización multinivel, pagos masivos PSE/ACH, nómina, tesorería, conciliación automática, reportería en tiempo real y notificaciones, permitiendo a empresas colombianas gestionar eficientemente sus operaciones financieras bajo normativa SFC.

La banca digital omnicanal unifica la experiencia en todos los canales electrónicos. La solución de Fisa soporta: onboarding digital completo, transacciones en tiempo real por web/móvil, video-banca, chatbots con IA, notificaciones push personalizadas, gestión de productos, PSE, corresponsalía digital, firma electrónica, biometría y seguridad PCI DSS, mejorando accesibilidad, satisfacción y eficiencia para clientes colombianos.

El ecosistema fintech colombiano incluye empresas de tecnología financiera reguladas por la SFC. La Omnicanalidad de Fisa, con arquitectura abierta, permite integrarse con fintechs para ampliar canales: billeteras digitales, pagos QR/NFC, open banking, agregación financiera, préstamos digitales, robo-advisors y más, creando experiencias innovadoras bajo supervisión regulatoria y potenciando inclusión financiera en Colombia.