Para satisfacer las nuevas expectativas de los clientes y garantizar su lealtad, la
banca corporativa
en Costa Rica debe buscar soluciones realmente innovadoras. En este sentido, las API pueden ser las aliadas que necesita la banca empresarial costarricense. Gracias a la integración de aplicaciones es posible tender puentes entre lo que la banca
ofrece actualmente en su core y el enfoque automatizado y personalizable, basado en datos, de las soluciones financieras de terceros.No es casualidad que la
integración de aplicaciones
se haya convertido en la vanguardia tecnológica de la banca
en Costa Rica. La clave está en que con ella los bancos pueden conectar diferentes aplicaciones o herramientas para ofrecer mejores servicios a sus clientes.Así, la
banca corporativa
costarricense puede aprovechar la integración de aplicaciones para proporcionar soluciones flexibles y ágiles a sus clientes.Open banking
, una oportunidad de crecimiento para la banca en Costa Rica en la era digital
El modelo de open banking requiere poner a disposición de otros actores del mercado la información bancaria mediante API. Esto significa que las entidades financieras costarricenses deben desprenderse de la práctica tradicional de no compartir información. Abrir esta información a terceros, siempre de forma segura y con el consentimiento del cliente, permite crear soluciones a la medida de sus necesidades.
Compartir la información, como propone la banca abierta, no vulnera la confidencialidad que exige la
industria financiera
. Si la banca corporativa en Costa Rica comprende esta idea, puede aprovechar óptimamente las tecnologías actuales, como lo hacen Google, Amazon, Facebook y las fintech.Estas empresas entienden el valor de los
datos financieros
y los ven como su siguiente vía de crecimiento. De hecho, los sistemas de pago digitales podrían afectar el negocio tradicional de la banca. Un ejemplo claro es Google Pay, que comenzó a ofrecer cuentas corrientes en Estados Unidos junto con bancos como Citi.Esto podría derivar en una relación desigual, pues quien controla la relación con el cliente es Google, no el banco. Para el gigante de Internet, los datos transaccionales son el activo más valioso, más que el propio saldo de las cuentas.
En esta era de
transformación digital
, desaprovechar los datos puede ser un error grave. En la economía digital, los datos compiten con el dinero como fuente de riqueza. Quien los gestione y aproveche mediante big data
y personalización tiene la oportunidad de crecer.El sector financiero global lo entiende. En Europa, 70% de los ejecutivos ve oportunidades en el open banking (Tink). Según JPMorgan, 59% se considera conocedor del tema, 27% desea aprender más, 10% es neutral y solo 3% es escéptico.
Además, 78% de los clientes están dispuestos a autorizar a su banco para usar sus datos con el fin de recibir servicios personalizados, según el estudio de Accenture 2019.
La banca abierta crece a 24,4% anual y se espera que alcance USD 43.150 millones para 2026, según Allied Market Research. Bancos como Bank of America, Erste Group, HSBC y JPMorgan ya aprovechan plataformas de open banking.
También destaca la integración de Stripe con Goldman Sachs y Citi para ofrecer tesorería, tarjetas y cuentas para empresas.
Los datos financieros son activos infrautilizados. Con open banking e integración, pueden convertirse en mejores productos, servicios y experiencias. En Costa Rica, las fintech pueden ser grandes aliadas para que la banca empresarial ofrezca más valor.
Beneficios de la integración de aplicaciones
para la banca corporativa en Costa Rica
La integración permite reinventar el negocio al ofrecer en un solo lugar servicios financieros eficientes. Así, la banca corporativa costarricense brinda experiencias únicas y ayuda a las empresas a gestionar mejor.
- Mayor compromiso con los usuarios
Hoy el negocio gira en torno al cliente. Retener y fidelizar requiere mostrar un compromiso continuo para hacerles la vida más fácil. Con la integración, los bancos en Costa Rica pueden ayudar a ahorrar tiempo y costos. - Personalización
Gracias a los datos, se pueden crear experiencias personalizadas. Existen soluciones donde cada cliente añade o elimina funciones y autogestiona sus servicios financieros. - Innovación
Muchos bancos se dicen digitales, pero pocos ofrecen una experiencia fluida. Apostar por open banking posiciona a los bancos costarricenses al nivel de las grandes tecnológicas, por ejemplo integrando tesorería con ERPs.
Todo esto es posible con productos como Omnia, una plataforma modular y omnicanal que facilita la integración en la banca corporativa. Permite un espacio único con servicios listos para usar y adaptados a cada cliente, acelerando la transformación digital.
