La transformación digital ha llegado para redefinir todos los aspectos de la industria financiera, y la banca corporativa no es la excepción. En un entorno global donde las expectativas de los clientes cambian rápidamente y la competencia se intensifica, las instituciones financieras deben adaptarse para ofrecer una experiencia más ágil, personalizada y eficiente. Para las empresas, contar con un banco que pueda ofrecer servicios rápidos, seguros y fáciles de acceder es más importante que nunca. En este contexto, la digitalización de la banca corporativa se ha convertido en una necesidad estratégica para optimizar tanto la experiencia del cliente empresarial como la eficiencia operativa.
La Evolución Digital de la Banca Corporativa en Latinoamérica
En los últimos años, el sector financiero latinoamericano ha experimentado un proceso acelerado de digitalización, impulsado por la adopción de nuevas tecnologías como la nube, big data, blockchain, inteligencia artificial (IA) y open banking.
La adopción de tecnología en las instituciones financieras de la región crecerá un 20% anual hasta 2030.
Fuente: BID (Banco Interamericano de Desarrollo)
En este contexto, las instituciones financieras no pueden quedarse atrás. Si bien en el pasado la relación entre los bancos y las empresas se basaba en transacciones físicas y una atención al cliente tradicional, hoy la digitalización está impulsando una nueva era de servicios empresariales automatizados, plataformas de autoservicio y soluciones personalizadas.
Optimización de la experiencia del cliente empresarial
1. Personalización y agilidad con soluciones digitales
Una de las principales demandas de las empresas en la actualidad es la capacidad de acceder a productos financieros personalizados y adaptados a sus necesidades específicas. Entre una de los principales requerimientos que solicita el mercado empresarial y corporativo es el poder tener una tasa diferenciada y personalizada a su transaccionalidad y giro de negocio. Esto permite dar una personalización que las empresas buscarán tener de su Banco.
Esta personalización mejora la experiencia del cliente, permitiendo a las empresas tomar decisiones más informadas y acertadas en tiempo real.
El 70% de las empresas medianas y grandes en Latinoamérica han comenzado a utilizar soluciones digitales para gestionar sus operaciones bancarias
Fuente: PwC.
2. Reducción de tiempos de respuesta y mejora de la accesibilidad
La digitalización permite a los bancos ofrecer servicios más rápidos y accesibles. A través de plataformas en línea y aplicaciones móviles, las empresas pueden realizar transacciones, obtener préstamos y gestionar cuentas bancarias sin tener que depender de la interacción física con un banco. El poder contar con varios servicios financieros sobre una sola plataforma van a permitir que las empresas sean mucho más eficientes y que puedan ahorrar recursos operativos que tienen en su institución.
El 65% de las empresas en Latinoamérica prefieren realizar sus transacciones bancarias a través de plataformas digitales debido a la rapidez y conveniencia.
Fuente: Deloitte
Ahora bien, existe otra manera de aumentar la eficiencia operativa, ¿la clave? La Digitalización:
A través de procesos automatizados que reducen costos
La automatización de procesos es otro de los beneficios clave que la digitalización ofrece al sector bancario. A través de soluciones como RPA (Automatización de Procesos Robóticos) y sistemas basados en AI, los bancos pueden reducir significativamente el tiempo y los costos asociados con tareas manuales, como la validación de pagos, la conciliación de cuentas y la gestión de riesgos. Este ahorro de tiempo y recursos operativos puede traducirse en una mayor eficiencia y una mejor rentabilidad para las instituciones financieras.
Las plataformas digitales automatizadas pueden reducir los costos operativos en hasta un 30% en el sector bancario, lo que mejora directamente la rentabilidad y permite a los bancos ofrecer mejores condiciones a sus clientes empresariales.
Fuente: McKinsey
Gestión eficiente de riesgos y seguridad avanzada
Con la digitalización, los bancos corporativos también pueden implementar soluciones avanzadas de gestión de riesgos. Las plataformas basadas en Machine Learning permiten realizar análisis predictivos que ayudan a prever riesgos financieros, fraudes o problemas de liquidez. Esto mejora no solo la seguridad de las transacciones bancarias, sino también la confianza de los clientes corporativos en los servicios ofrecidos.
En Latinoamérica, el 52% de las instituciones bancarias han adoptado sistemas de gestión de riesgos digitalizados, lo que les ha permitido mejorar la toma de decisiones y reducir las pérdidas asociadas con fraudes o errores operativos.
Fuente: Accenture
La Importancia de la integración con fintechs y nuevas tecnologías
Un aspecto crucial en la transformación digital de la banca corporativa es la colaboración con fintechs. Estas empresas tecnológicas están cambiando el panorama de los servicios financieros y ofrecen soluciones innovadoras que pueden ser fácilmente integradas con los bancos tradicionales. Desde plataformas de pagos internacionales hasta soluciones de crédito automatizado, las fintechs permiten a los bancos ampliar su oferta de servicios sin tener que desarrollar todas las soluciones internamente, entre servicios que solicitan las empresas y corporaciones resaltan el factoring y el confirming, los cuales pueden ser potenciados por soluciones Fintech para que un Banco pueda ofrecer estos servicios rápidamente y de forma integral a sus usuarios.
En Latinoamérica, las fintechs han crecido un 47% en los últimos dos años, representando una fuente importante de innovación para el sector financiero.
Fuente: Finnovista
La transformación digital en la banca corporativa es mucho más que una tendencia; es una necesidad estratégica. En Latinoamérica, donde la digitalización avanza rápidamente, los bancos deben adaptarse a las nuevas exigencias de los clientes empresariales, quienes buscan soluciones rápidas, personalizadas y seguras. Al mismo tiempo, la digitalización permite a las instituciones financieras mejorar su eficiencia operativa, reducir costos y gestionar riesgos de manera más efectiva.
La clave del éxito radica en la integración de tecnologías avanzadas, la colaboración con fintechs y el diseño de experiencias personalizadas para las empresas. Solo aquellas instituciones financieras que inviertan en su el potenciamiento de sus plataformas y soluciones digitales estarán bien posicionadas para liderar el futuro, brindando a sus clientes soluciones que no solo optimicen sus operaciones, sino que también les permitan prosperar en un entorno empresarial cada vez más digitalizado. ¡Contáctanos y conoce cómo puedes potenciar tu línea de negocio empresarial con una solución probada y especializada para esta línea de negocio!
